![](media/img/icon/author.png)
การค้าที่คำนึงถึงความถูกต้องในธุรกิจอัญมณี เพชร พลอยสี ไข่มุก และปะการัง...ข้อควรปฏิบัติและข้อควรหลีกเลี่ยง
Dec 31, 2019
2287
views
2
shares
ความโปร่งใสและแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องในการขายเพชร พลอยสี ไข่มุก และปะการัง
ข้อควรปฏิบัติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดหาสินค้าได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่คุณว่าด้วยคุณลักษณะของสินค้าตามที่ได้อธิบายด้านล่าง
- ตรวจสอบว่าสินค้าทั้งหมดตามคำอธิบายด้านล่างมีป้ายแสดงข้อมูลอย่างถูกต้องในคลังสินค้าของคุณ
- ตรวจสอบว่าพนักงานขายทุกคนได้รับทราบข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วน
- ดำเนินการขายสินค้าทุกชิ้นตามคำอธิบายด้านล่างโดยให้ข้อมูลอย่างถูกต้องแม่นยำและไม่คลุมเครือ
- แสดงลักษณะของสินค้า ตลอดจนการปรับปรุงคุณภาพใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยมนุษย์ ให้ปรากฏอย่างชัดเจน ทั้งในช่วงก่อนและระหว่างขายสินค้า
- ออกใบแจ้งราคาสินค้า/ใบเสร็จให้แก่ผู้ซื้อเพื่อแสดงให้เห็นว่าสินค้าชิ้นดังกล่าวได้ผ่านการขายโดยแสดงข้อมูลอย่างถูกต้องและไม่คลุมเครืออ
- ใช้คำว่า “ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ” (treated) หรือ “สังเคราะห์” (synthetic) โดยเน้นให้เห็นเด่นชัด เท่าเทียมกับคำอื่นๆ ที่ใช้บรรยายลักษณะของอัญมณี เมื่อใดก็ตามที่ใช้คำเหล่านี้ในข้อมูลที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น เพชรที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ ทับทิมที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ เพชรสังเคราะห์ แซปไฟร์สังเคราะห์
- ให้ความรู้แก่พนักงานขายเรื่องการใช้คำเรียกชื่อให้ถูกต้องและไม่กำกวม โดยอ้างอิง CIBJO Blue Books เมื่อต้องการความชัดเจน
- ตรวจสอบการโฆษณาหรือการทำการตลาดทั้งในรูปสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อออนไลน์ให้สอดคล้องกับคำแนะนำที่ได้ระบุไว้ในคู่มือนี้และกฎเกณฑ์ของ CIBJO
- สำหรับเพชร ให้ระบุการจัดระดับคุณภาพ (สี ความใส และการเจียระไน) ตลอดจนน้ำหนักแยกหรือน้ำหนักรวมให้ชัดเจน
- สำหรับเพชรสังเคราะห์ ให้ใช้คำระบุชื่อที่กำหนดไว้สำหรับการกล่าวถึงเพชรสังเคราะห์ ได้แก่ “สังเคราะห์” (synthetic) “ผลิตจากห้องปฏิบัติการ” (laboratory-grown) หรือ “สร้างขึ้นในห้องปฏิบัติการ” (laboratory-created)
- ศึกษาประเด็นสำคัญที่อยู่ในความสนใจของผู้บริโภค เช่น ความยั่งยืน การจัดหาวัตถุดิบอย่างถูกต้อง เพชรที่เกี่ยวข้องกับปัญหาความขัดแย้ง แล้ววางแนวทางเชิงรุกสำหรับตอบคำถามในประเด็นเหล่านี้
- ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการหลังการขายและบริการซ่อมบำรุงที่จำเป็นสำหรับอัญมณีบางประเภท
ข้อควรหลีกเลี่ยง
- อย่าใช้ภาษาพูดหรือภาษาเขียนที่ไม่ถูกต้องหรือกำกวมในการแสดงคุณสมบัติและ/หรือสภาพที่แท้จริงของสินค้าที่กล่าวถึง อย่าใช้ตัวย่อหรือดอกจันหมายเหตุในการแจ้งว่าอัญมณีไข่มุก หรือไข่มุกเลี้ยงได้ผ่านการปรับปรุงคุณภาพหรือเป็นวัสดุที่ประดิษฐ์ขึ้น
- อย่าใช้คำย่อเช่น “ผลิตจากห้องแล็บ” (lab-grown) หรือ “สร้างขึ้นในห้องแล็บ” (lab-created)
- อย่าใช้คำว่า “เลี้ยง” (cultured) และ “เพาะ” (cultivated) ในการกล่าวถึงอัญมณีสังเคราะห์ เนื่องจากทั้งสองคำนี้ใช้เอ่ยถึงสินค้าอัญมณีอินทรีย์เท่านั้น
- อย่าใช้คำคุณศัพท์ “จริง” (real) “แท้” (genuine) “มีค่า” (precious) “ขนานแท้” (authentic) และ “ธรรมชาติ” (natural) เมื่อเอ่ยถึงสินค้าที่ประดิษฐ์ขึ้น เพราะคำดังกล่าวใช้สำหรับแร่และอัญมณีตามธรรมชาติเท่านั้น
- อย่าใช้คำว่า “ธรรมชาติ” กับเพชรที่ปรับปรุงคุณภาพ อาทิ “เพชร (หรืออัญมณีอื่นๆ) ปรับปรุงคุณภาพตามธรรมชาติ” (natural treated diamonds) และ “เพชร (หรืออัญมณีอื่นๆ) ธรรมชาติที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ” (treated natural diamonds) แต่ให้ใช้เพียงแค่ว่า “เพชรที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ (treated diamonds) มรกตที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ (treated emeralds) (หรืออัญมณีอื่นๆ)”
- อย่ารอจนกระทั่งปิดการขายเสร็จแล้วค่อยมาบอกข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติอัญมณีในตัวสินค้า
- อย่าสร้างความสับสนระหว่างน้ำหนักรวมกับน้ำหนักแยก
- อย่ารับซื้อสินค้าหากขาดเอกสารซึ่งระบุคุณสมบัติของสินค้าอย่างถูกต้องเป็นลายลักษณ์อักษร
- อย่าปฏิเสธหรือหลบเลี่ยงคำถามจากลูกค้าเกี่ยวกับแวดวงการค้าอัญมณี เช่น เพชรที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง การจัดหาวัตถุดิบอย่างถูกต้อง การใช้แรงงานเด็ก
- อย่าเรียกรายงานไข่มุก หรือเพชรว่า “ใบรับรอง” (certificates) เนื่องจากรายงาน (Reports) เป็นเพียงเอกสารแสดงการตรวจสอบความถูกต้องจากบุคคลที่สามหรือแสดงความเห็นเชิงวิชาชีพจากห้องปฏิบัติการด้านอัญมณีวิทยาเท่านั้น
- อย่าเอ่ยถึงอัญมณีว่าเป็นอัญมณี “กึ่งมีค่า” (semi-precious) เนื่องจากอัญมณีทุกชนิดล้วนมีค่าเพียงแต่บางชนิดมีราคาสูงกว่าชนิดอื่นๆ เท่านั้น
- อย่าหลีกเลี่ยงการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงประเด็นเรื่องความทนทานและ/หรือความเสถียรของอัญมณีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออัญมณีนั้นผ่านการปรับปรุงคุณภาพมาแล้ว
เพชร พลอยสี และปะการัง
เพชร พลอยสี และปะการังเป็นวัสดุธรรมชาติซึ่งเกิดขึ้นจากธรรมชาติโดยสมบูรณ์และไม่มีมนุษย์เข้าไป
ก้าวก่ายในกระบวนการเกิด อัญมณีเหล่านี้อาจได้รับการปรับปรุงภายหลังด้วยกระบวนการเจียระไนตามปกติ แร่อัญมณีที่เกิดตามธรรมชาติมักถูกนำมาใช้ในเครื่องประดับเนื่องจากมีคุณสมบัติต่างๆ ที่ช่วยใหอัญมณีนั้นมีความงาม ความหายาก และความทนทานกว่าวัสดุอื่น แร่/อัญมณีกลุ่มนี้ได้แก่
แร่ ตัวอย่างเช่น เพชร อะความารีน มรกต การ์เนต ทับทิม แซปไฟร์ โทแพซ
แก้วธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น ออบซิเดียน โมลดาไวต์
หิน ตัวอย่างเช่น ลาพิสลาซูลี โอปอแมทริกซ์
อัญมณีที่เป็นสารอินทรีย์ ตัวอย่างเช่น อำพัน และกระดองเต่า
อัญมณีอินทรีย์ ตัวอย่างเช่น ไข่มุก เปลือกมุก และปะการัง
แร่/อัญมณีที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติโดยสมบูรณ์เท่านั้นที่สามารถใช้คำบรรยายว่า “ธรรมชาติ” ได้ คำที่
บ่งบอกชัดเจนอยู่ในตัวเอง เช่น “เพชร” “ทับทิม” “มรกต” และชื่ออัญมณีอื่นๆ ใช้สำหรับบรรยายถึงอัญมณีที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเท่านั้น ส่วนคำคุณศัพท์ “จริง” (real) “มีค่า” (precious) “แท้” (genuine) หรือ “ธรรมชาติ” (natural) จะใช้สำหรับอ้างถึงหรือบรรยายถึงแร่/อัญมณีตามธรรมชาติเท่านั้น
ปะการัง - ปะการังแบ่งออกเป็นสองหมวด คือ ปะการังมีค่าและปะการังทั่วไป ปะการังมีค่า คือปะการังที่นำมาใช้ทำเครื่องประดับและสินค้าตกแต่งร่างกาย กล่าวคือปะการังสีแดง ชมพู และขาว ซึ่งเมื่อเจียระไนแล้วจะมีผิวแวววาวคล้ายกระเบื้องเคลือบ ส่วนปะการังทั่วไป ได้แก่ ปะการังฟองน้ำ ปะการังไม้ไผ่ ปะการังสีน้ำเงิน รวมถึงปะการังที่มีโครงสร้างอ่อน เช่น ปะการังสีดำและสีทอง หลังจากผ่านกระบวนการปรับปรุงแล้ว ปะการังบาง
สายพันธุ์ในกลุ่มนี้ถูกนำมาใช้เป็นของประดับตกแต่ง
สำหรับเพชร ให้ดูที่ ISO 18323
ไข่มุก
ไข่มุกเลี้ยง คือไข่มุกที่เกิดขึ้นจากการกระตุ้นโดยมนุษย์และเกิดภายในถุงไข่มุกเลี้ยงภายในตัวหอยมุก มีทั้งแบบที่ใช้ลูกปัด (beaded) และไม่ใช้ลูกปัด (non-beaded)
- ไข่มุกเลี้ยงน้ำจืดหรือน้ำเค็ม
- ไข่มุกบลิสเตอร์เลี้ยงน้ำจืดหรือน้ำเค็ม
ไข่มุกเทียม คือ ผลิตภัณฑ์คล้ายมุกที่มนุษย์ผลิตขึ้นเองทั้งหมด
การปรับปรุงคุณภาพ
โปรดดู CIBJO Blue Book สำหรับอัญมณีแต่ละประเภทหากต้องการแนวทางที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ข้อมูลในที่นี้เป็นเพียงแนวทางกว้างๆ เท่านั้น
เพชร พลอยสี ปะการัง ไข่มุก และไข่มุกเลี้ยงอาจได้รับการปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งโดยปกติแล้วมีจุดประสงค์เพื่อเปลี่ยนแปลงสีสัน ความทนทาน ความเสถียร และ/หรือความใสของอัญมณี
ข้อมูลการปรับปรุงคุณภาพบางประเภทจะต้องได้รับการเปิดเผยแบบทั่วไป (general disclosure) การปรับปรุงคุณภาพดังกล่าวนั้นจะต้องได้รับการบอกกล่าวโดยวาจาโดยใช้ภาษาที่ชัดเจนเข้าใจง่ายทั้งก่อนและ/หรือเมื่อสรุปการขาย นอกจากนี้ เอกสารเชิงพาณิชย์ที่แนบไปกับอัญมณี ปะการัง ไข่มุก และไข่มุกเลี้ยงจะต้องระบุข้อมูลว่าใช้การปรับปรุงคุณภาพประเภทใดด้วย
![](data:image/png;base64,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)
คู่มือเบื้องต้นนี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ขายเพชร พลอยสี ปะการัง ไข่มุก และ/หรือสินค้าประดิษฐ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้เข้าใจถึงภาระความรับผิดชอบที่มีต่อลูกค้า ตลอดจนแนวทางในการติดต่อสื่อสารกับผู้จัดหาสินค้า
เนื้อหาในคู่มือนี้ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อใช้ทดแทนข้อกำหนดและนิยามที่ได้ระบุไว้ใน CIBJO Blue Books (http://www.cibjo.org/introduction-to-the-blue-books/) ตลอดจนกฎหมายและระเบียบกฎเกณฑ์ภายในประเทศและในระดับสากล ผู้อ่านควรดาวน์โหลด Blue Book ที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์ของ CIBJO เพื่อเข้าใจภาพรวมว่าด้วยความรับผิดชอบที่อุตสาหกรรมเพชร พลอยสี ปะการัง และไข่มุกควรปฏิบัติต่อลูกค้า
เนื้อหาในคู่มือนี้ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อใช้ทดแทนข้อกำหนดและนิยามที่ได้ระบุไว้ใน CIBJO Blue Books (http://www.cibjo.org/introduction-to-the-blue-books/) ตลอดจนกฎหมายและระเบียบกฎเกณฑ์ภายในประเทศและในระดับสากล ผู้อ่านควรดาวน์โหลด Blue Book ที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์ของ CIBJO เพื่อเข้าใจภาพรวมว่าด้วยความรับผิดชอบที่อุตสาหกรรมเพชร พลอยสี ปะการัง และไข่มุกควรปฏิบัติต่อลูกค้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดหาสินค้าได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่คุณว่าด้วยคุณลักษณะของสินค้าตามที่ได้อธิบายด้านล่าง
- ตรวจสอบว่าสินค้าทั้งหมดตามคำอธิบายด้านล่างมีป้ายแสดงข้อมูลอย่างถูกต้องในคลังสินค้าของคุณ
- ตรวจสอบว่าพนักงานขายทุกคนได้รับทราบข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วน
- ดำเนินการขายสินค้าทุกชิ้นตามคำอธิบายด้านล่างโดยให้ข้อมูลอย่างถูกต้องแม่นยำและไม่คลุมเครือ
- แสดงลักษณะของสินค้า ตลอดจนการปรับปรุงคุณภาพใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยมนุษย์ ให้ปรากฏอย่างชัดเจน ทั้งในช่วงก่อนและระหว่างขายสินค้า
- ออกใบแจ้งราคาสินค้า/ใบเสร็จให้แก่ผู้ซื้อเพื่อแสดงให้เห็นว่าสินค้าชิ้นดังกล่าวได้ผ่านการขายโดยแสดงข้อมูลอย่างถูกต้องและไม่คลุมเครืออ
- ใช้คำว่า “ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ” (treated) หรือ “สังเคราะห์” (synthetic) โดยเน้นให้เห็นเด่นชัด เท่าเทียมกับคำอื่นๆ ที่ใช้บรรยายลักษณะของอัญมณี เมื่อใดก็ตามที่ใช้คำเหล่านี้ในข้อมูลที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น เพชรที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ ทับทิมที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ เพชรสังเคราะห์ แซปไฟร์สังเคราะห์
- ให้ความรู้แก่พนักงานขายเรื่องการใช้คำเรียกชื่อให้ถูกต้องและไม่กำกวม โดยอ้างอิง CIBJO Blue Books เมื่อต้องการความชัดเจน
- ตรวจสอบการโฆษณาหรือการทำการตลาดทั้งในรูปสื่อสิ่งพิมพ์และสื่อออนไลน์ให้สอดคล้องกับคำแนะนำที่ได้ระบุไว้ในคู่มือนี้และกฎเกณฑ์ของ CIBJO
- สำหรับเพชร ให้ระบุการจัดระดับคุณภาพ (สี ความใส และการเจียระไน) ตลอดจนน้ำหนักแยกหรือน้ำหนักรวมให้ชัดเจน
- สำหรับเพชรสังเคราะห์ ให้ใช้คำระบุชื่อที่กำหนดไว้สำหรับการกล่าวถึงเพชรสังเคราะห์ ได้แก่ “สังเคราะห์” (synthetic) “ผลิตจากห้องปฏิบัติการ” (laboratory-grown) หรือ “สร้างขึ้นในห้องปฏิบัติการ” (laboratory-created)
- ศึกษาประเด็นสำคัญที่อยู่ในความสนใจของผู้บริโภค เช่น ความยั่งยืน การจัดหาวัตถุดิบอย่างถูกต้อง เพชรที่เกี่ยวข้องกับปัญหาความขัดแย้ง แล้ววางแนวทางเชิงรุกสำหรับตอบคำถามในประเด็นเหล่านี้
- ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการหลังการขายและบริการซ่อมบำรุงที่จำเป็นสำหรับอัญมณีบางประเภท
ข้อควรหลีกเลี่ยง
- อย่าใช้ภาษาพูดหรือภาษาเขียนที่ไม่ถูกต้องหรือกำกวมในการแสดงคุณสมบัติและ/หรือสภาพที่แท้จริงของสินค้าที่กล่าวถึง อย่าใช้ตัวย่อหรือดอกจันหมายเหตุในการแจ้งว่าอัญมณีไข่มุก หรือไข่มุกเลี้ยงได้ผ่านการปรับปรุงคุณภาพหรือเป็นวัสดุที่ประดิษฐ์ขึ้น
- อย่าใช้คำย่อเช่น “ผลิตจากห้องแล็บ” (lab-grown) หรือ “สร้างขึ้นในห้องแล็บ” (lab-created)
- อย่าใช้คำว่า “เลี้ยง” (cultured) และ “เพาะ” (cultivated) ในการกล่าวถึงอัญมณีสังเคราะห์ เนื่องจากทั้งสองคำนี้ใช้เอ่ยถึงสินค้าอัญมณีอินทรีย์เท่านั้น
- อย่าใช้คำคุณศัพท์ “จริง” (real) “แท้” (genuine) “มีค่า” (precious) “ขนานแท้” (authentic) และ “ธรรมชาติ” (natural) เมื่อเอ่ยถึงสินค้าที่ประดิษฐ์ขึ้น เพราะคำดังกล่าวใช้สำหรับแร่และอัญมณีตามธรรมชาติเท่านั้น
- อย่าใช้คำว่า “ธรรมชาติ” กับเพชรที่ปรับปรุงคุณภาพ อาทิ “เพชร (หรืออัญมณีอื่นๆ) ปรับปรุงคุณภาพตามธรรมชาติ” (natural treated diamonds) และ “เพชร (หรืออัญมณีอื่นๆ) ธรรมชาติที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ” (treated natural diamonds) แต่ให้ใช้เพียงแค่ว่า “เพชรที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ (treated diamonds) มรกตที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพ (treated emeralds) (หรืออัญมณีอื่นๆ)”
- อย่ารอจนกระทั่งปิดการขายเสร็จแล้วค่อยมาบอกข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติอัญมณีในตัวสินค้า
- อย่าสร้างความสับสนระหว่างน้ำหนักรวมกับน้ำหนักแยก
- อย่ารับซื้อสินค้าหากขาดเอกสารซึ่งระบุคุณสมบัติของสินค้าอย่างถูกต้องเป็นลายลักษณ์อักษร
- อย่าปฏิเสธหรือหลบเลี่ยงคำถามจากลูกค้าเกี่ยวกับแวดวงการค้าอัญมณี เช่น เพชรที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง การจัดหาวัตถุดิบอย่างถูกต้อง การใช้แรงงานเด็ก
- อย่าเรียกรายงานไข่มุก หรือเพชรว่า “ใบรับรอง” (certificates) เนื่องจากรายงาน (Reports) เป็นเพียงเอกสารแสดงการตรวจสอบความถูกต้องจากบุคคลที่สามหรือแสดงความเห็นเชิงวิชาชีพจากห้องปฏิบัติการด้านอัญมณีวิทยาเท่านั้น
- อย่าเอ่ยถึงอัญมณีว่าเป็นอัญมณี “กึ่งมีค่า” (semi-precious) เนื่องจากอัญมณีทุกชนิดล้วนมีค่าเพียงแต่บางชนิดมีราคาสูงกว่าชนิดอื่นๆ เท่านั้น
- อย่าหลีกเลี่ยงการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงประเด็นเรื่องความทนทานและ/หรือความเสถียรของอัญมณีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออัญมณีนั้นผ่านการปรับปรุงคุณภาพมาแล้ว
เพชร พลอยสี และปะการัง
เพชร พลอยสี และปะการังเป็นวัสดุธรรมชาติซึ่งเกิดขึ้นจากธรรมชาติโดยสมบูรณ์และไม่มีมนุษย์เข้าไป
ก้าวก่ายในกระบวนการเกิด อัญมณีเหล่านี้อาจได้รับการปรับปรุงภายหลังด้วยกระบวนการเจียระไนตามปกติ แร่อัญมณีที่เกิดตามธรรมชาติมักถูกนำมาใช้ในเครื่องประดับเนื่องจากมีคุณสมบัติต่างๆ ที่ช่วยใหอัญมณีนั้นมีความงาม ความหายาก และความทนทานกว่าวัสดุอื่น แร่/อัญมณีกลุ่มนี้ได้แก่
แร่ ตัวอย่างเช่น เพชร อะความารีน มรกต การ์เนต ทับทิม แซปไฟร์ โทแพซ
แก้วธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น ออบซิเดียน โมลดาไวต์
หิน ตัวอย่างเช่น ลาพิสลาซูลี โอปอแมทริกซ์
อัญมณีที่เป็นสารอินทรีย์ ตัวอย่างเช่น อำพัน และกระดองเต่า
อัญมณีอินทรีย์ ตัวอย่างเช่น ไข่มุก เปลือกมุก และปะการัง
แร่/อัญมณีที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติโดยสมบูรณ์เท่านั้นที่สามารถใช้คำบรรยายว่า “ธรรมชาติ” ได้ คำที่
บ่งบอกชัดเจนอยู่ในตัวเอง เช่น “เพชร” “ทับทิม” “มรกต” และชื่ออัญมณีอื่นๆ ใช้สำหรับบรรยายถึงอัญมณีที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติเท่านั้น ส่วนคำคุณศัพท์ “จริง” (real) “มีค่า” (precious) “แท้” (genuine) หรือ “ธรรมชาติ” (natural) จะใช้สำหรับอ้างถึงหรือบรรยายถึงแร่/อัญมณีตามธรรมชาติเท่านั้น
ปะการัง - ปะการังแบ่งออกเป็นสองหมวด คือ ปะการังมีค่าและปะการังทั่วไป ปะการังมีค่า คือปะการังที่นำมาใช้ทำเครื่องประดับและสินค้าตกแต่งร่างกาย กล่าวคือปะการังสีแดง ชมพู และขาว ซึ่งเมื่อเจียระไนแล้วจะมีผิวแวววาวคล้ายกระเบื้องเคลือบ ส่วนปะการังทั่วไป ได้แก่ ปะการังฟองน้ำ ปะการังไม้ไผ่ ปะการังสีน้ำเงิน รวมถึงปะการังที่มีโครงสร้างอ่อน เช่น ปะการังสีดำและสีทอง หลังจากผ่านกระบวนการปรับปรุงแล้ว ปะการังบาง
สายพันธุ์ในกลุ่มนี้ถูกนำมาใช้เป็นของประดับตกแต่ง
สำหรับเพชร ให้ดูที่ ISO 18323
ไข่มุก
ไข่มุก - ไข่มุกก่อตัวขึ้นตามธรรมชาติในหอยมุกโดยปราศจากการแทรกแซงจากมนุษย์ สร้างขึ้นในตัวหอยภายในถุงไข่มุกซึ่งเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ไข่มุกประกอบด้วยสเคลอโรโปรตีนเชิงซ้อนซึ่งมีชื่อว่าคอนไคโอลินและจากแคลเซียมคาร์บอเนตในรูปของแร่อราโกไนต์และ/หรือแคลไซต์ซึ่งเรียงกันเป็นชั้นโดยมีจุดศูนย์กลางร่วมกัน ไข่มุกมีทั้งแบบไข่มุกที่มีชั้นเนเคอร์ (nacreous) และไข่มุกที่ไม่ได้ประกอบด้วยชั้นเนเคอร์ (non-nacreous) ซึ่งมีทั้งไข่มุกน้ำจืดและไข่มุกน้ำเค็ม
ไข่มุกและผลิตภัณฑ์คล้ายไข่มุกที่มีอยู่ในตลาดแบ่งออกเป็นสามกลุ่มคือ
ไข่มุกธรรมชาติ คือไข่มุกที่เกิดขึ้นจากธรรมชาติ ภายในถุงไข่มุกซึ่งสร้างขึ้นตามธรรมชาติภายในตัวหอยมุก
- ไข่มุกน้ำจืดหรือน้ำเค็ม
- ไข่มุกบลิสเตอร์น้ำจืดหรือน้ำเค็ม
ไข่มุกและผลิตภัณฑ์คล้ายไข่มุกที่มีอยู่ในตลาดแบ่งออกเป็นสามกลุ่มคือ
ไข่มุกธรรมชาติ คือไข่มุกที่เกิดขึ้นจากธรรมชาติ ภายในถุงไข่มุกซึ่งสร้างขึ้นตามธรรมชาติภายในตัวหอยมุก
- ไข่มุกน้ำจืดหรือน้ำเค็ม
- ไข่มุกบลิสเตอร์น้ำจืดหรือน้ำเค็ม
ไข่มุกเลี้ยง คือไข่มุกที่เกิดขึ้นจากการกระตุ้นโดยมนุษย์และเกิดภายในถุงไข่มุกเลี้ยงภายในตัวหอยมุก มีทั้งแบบที่ใช้ลูกปัด (beaded) และไม่ใช้ลูกปัด (non-beaded)
- ไข่มุกเลี้ยงน้ำจืดหรือน้ำเค็ม
- ไข่มุกบลิสเตอร์เลี้ยงน้ำจืดหรือน้ำเค็ม
ไข่มุกเทียม คือ ผลิตภัณฑ์คล้ายมุกที่มนุษย์ผลิตขึ้นเองทั้งหมด
การปรับปรุงคุณภาพ
โปรดดู CIBJO Blue Book สำหรับอัญมณีแต่ละประเภทหากต้องการแนวทางที่ครบถ้วนสมบูรณ์ ข้อมูลในที่นี้เป็นเพียงแนวทางกว้างๆ เท่านั้น
เพชร พลอยสี ปะการัง ไข่มุก และไข่มุกเลี้ยงอาจได้รับการปรับปรุงคุณภาพ ซึ่งโดยปกติแล้วมีจุดประสงค์เพื่อเปลี่ยนแปลงสีสัน ความทนทาน ความเสถียร และ/หรือความใสของอัญมณี
ข้อมูลการปรับปรุงคุณภาพบางประเภทจะต้องได้รับการเปิดเผยแบบทั่วไป (general disclosure) การปรับปรุงคุณภาพดังกล่าวนั้นจะต้องได้รับการบอกกล่าวโดยวาจาโดยใช้ภาษาที่ชัดเจนเข้าใจง่ายทั้งก่อนและ/หรือเมื่อสรุปการขาย นอกจากนี้ เอกสารเชิงพาณิชย์ที่แนบไปกับอัญมณี ปะการัง ไข่มุก และไข่มุกเลี้ยงจะต้องระบุข้อมูลว่าใช้การปรับปรุงคุณภาพประเภทใดด้วย
การปรับปรุงคุณภาพบางประเภทจำเป็นต้องได้รับการเปิดเผยข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง (specific disclosure) โดยจะต้องบอกกล่าวโดยวาจาด้วยภาษาที่ชัดเจนเข้าใจง่ายก่อนและ/หรือเมื่อสรุปการขาย รวมทั้งต้องมีการเปิดเผยข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรแบบสมบูรณ์ ซึ่งจะต้องปรากฏอย่างเด่นชัดอยู่ในเอกสารเชิงพาณิชย์ทั้งหมดโดยใช้ภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย
หมายเหตุ - การปรับปรุงคุณภาพในพลอยสีบางประเภทยังไม่สามารถระบุบ่งชี้ได้ในปัจจุบัน เช่น
อะความารีนและทัวร์มาลีนที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพด้วยความร้อน หรือเบริลและทัวร์มาลีนที่ผ่านการฉายรังสี ในกรณีเช่นนี้ นับเป็นการปลอดภัยหากจะแสดงการปรับปรุงคุณภาพที่เป็นไปได้ทั้งหมดเอาไว้ก่อน
หมายเหตุ - การปรับปรุงคุณภาพในพลอยสีบางประเภทยังไม่สามารถระบุบ่งชี้ได้ในปัจจุบัน เช่น
อะความารีนและทัวร์มาลีนที่ผ่านการปรับปรุงคุณภาพด้วยความร้อน หรือเบริลและทัวร์มาลีนที่ผ่านการฉายรังสี ในกรณีเช่นนี้ นับเป็นการปลอดภัยหากจะแสดงการปรับปรุงคุณภาพที่เป็นไปได้ทั้งหมดเอาไว้ก่อน
![](https://infocenter.git.or.th/storage/photo/16-01-2020_02-44-37_2020-01-16 144345.png)
สินค้าประดิษฐ์
สินค้ากลุ่มนี้ได้แก่วัสดุต่างๆ ซึ่งมนุษย์ผลิตขึ้นเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด
สินค้าประดิษฐ์ซึ่งมนุษย์ผลิตขึ้นเป็นบางส่วน
สินค้ากลุ่มนี้ ได้แก่ อัญมณีประกบ (composite stones) ซึ่งมีส่วนประกอบเป็นอัญมณี ตัวอย่างเช่น “การ์เนตประกบ” (garnet-topped-doublets), “มรกตประกบบนแก้ว” (emerald on glass-doublets),“แซปไฟร์ธรรมชาติประกบบนทับทิมสังเคราะห์” (natural sapphire on synthetic ruby-doublets) รวมถึง “ทับทิมประกบแก้ว” (ruby-glass composites) “อำพันอัด” (pressed amber) และ “มรกตประกบบนมรกต” (emerald on emerald-doublets) หรือ “เพชรประกบ” (composite diamonds - เพชรแท้บนเพชรสังเคราะห์)
สินค้าประดิษฐ์ที่มนุษย์ผลิตขึ้นเองทั้งหมด
อัญมณีสังเคราะห์ คือ วัสดุเนื้อผลึกซึ่งได้รับการระบุว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ประดิษฐ์ขึ้นโดยมีองค์ประกอบทางเคมี คุณสมบัติทางกายภาพ และโครงสร้าง เช่นเดียวกันกับวัสดุที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ ตัวอย่างสินค้าที่มีวางขาย ได้แก่ “เพชรสังเคราะห์” “ทับทิมสังเคราะห์” “แซปไฟร์สังเคราะห์” “มรกตสังเคราะห์” และ “แอเมทิสต์สังเคราะห์”
หมายเหตุ-คำว่า “สังเคราะห์” (synthetic) “สร้างขึ้นในห้องปฏิบัติการ” (laboratory-created) และ “ผลิตจากห้องปฏิบัติการ” (laboratory-grown) นั้นมีความหมายเดียวกัน
ผลิตภัณฑ์เนื้อผลึกที่เกิดจากการประดิษฐ์และไม่มีวัสดุตามธรรมชาติที่เทียบเคียงกัน วัสดุในกลุ่มนี้ได้แก่ อิตเทรียมอลูมิเนียมการ์เนต (yttrium aluminium garnet หรือที่รู้จักกันในชื่อ YAG) และแกโดลิเนียมแกลเลียมการ์เนต (gadolinium gallium garnet หรือที่รู้จักกันในชื่อ GGG)
ผลิตภัณฑ์ไม่มีผลึกที่เกิดจากการประดิษฐ์ วัสดุในกลุ่มนี้ถูกผลิตขึ้นมาเพื่อเลียนแบบลักษณะของอัญมณี เช่น แก้วที่มนุษย์ผลิตขึ้น แก้วตะกั่ว พลาสติก รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีองค์ประกอบหลากหลาย เช่น วัสดุที่ผ่านการบีบอัด (pressed materials) ตัวอย่างเช่น เทอร์คอยส์อัด
สินค้ากลุ่มนี้ได้แก่วัสดุต่างๆ ซึ่งมนุษย์ผลิตขึ้นเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด
สินค้าประดิษฐ์ซึ่งมนุษย์ผลิตขึ้นเป็นบางส่วน
สินค้ากลุ่มนี้ ได้แก่ อัญมณีประกบ (composite stones) ซึ่งมีส่วนประกอบเป็นอัญมณี ตัวอย่างเช่น “การ์เนตประกบ” (garnet-topped-doublets), “มรกตประกบบนแก้ว” (emerald on glass-doublets),“แซปไฟร์ธรรมชาติประกบบนทับทิมสังเคราะห์” (natural sapphire on synthetic ruby-doublets) รวมถึง “ทับทิมประกบแก้ว” (ruby-glass composites) “อำพันอัด” (pressed amber) และ “มรกตประกบบนมรกต” (emerald on emerald-doublets) หรือ “เพชรประกบ” (composite diamonds - เพชรแท้บนเพชรสังเคราะห์)
สินค้าประดิษฐ์ที่มนุษย์ผลิตขึ้นเองทั้งหมด
อัญมณีสังเคราะห์ คือ วัสดุเนื้อผลึกซึ่งได้รับการระบุว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ประดิษฐ์ขึ้นโดยมีองค์ประกอบทางเคมี คุณสมบัติทางกายภาพ และโครงสร้าง เช่นเดียวกันกับวัสดุที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ ตัวอย่างสินค้าที่มีวางขาย ได้แก่ “เพชรสังเคราะห์” “ทับทิมสังเคราะห์” “แซปไฟร์สังเคราะห์” “มรกตสังเคราะห์” และ “แอเมทิสต์สังเคราะห์”
หมายเหตุ-คำว่า “สังเคราะห์” (synthetic) “สร้างขึ้นในห้องปฏิบัติการ” (laboratory-created) และ “ผลิตจากห้องปฏิบัติการ” (laboratory-grown) นั้นมีความหมายเดียวกัน
ผลิตภัณฑ์เนื้อผลึกที่เกิดจากการประดิษฐ์และไม่มีวัสดุตามธรรมชาติที่เทียบเคียงกัน วัสดุในกลุ่มนี้ได้แก่ อิตเทรียมอลูมิเนียมการ์เนต (yttrium aluminium garnet หรือที่รู้จักกันในชื่อ YAG) และแกโดลิเนียมแกลเลียมการ์เนต (gadolinium gallium garnet หรือที่รู้จักกันในชื่อ GGG)
ผลิตภัณฑ์ไม่มีผลึกที่เกิดจากการประดิษฐ์ วัสดุในกลุ่มนี้ถูกผลิตขึ้นมาเพื่อเลียนแบบลักษณะของอัญมณี เช่น แก้วที่มนุษย์ผลิตขึ้น แก้วตะกั่ว พลาสติก รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีองค์ประกอบหลากหลาย เช่น วัสดุที่ผ่านการบีบอัด (pressed materials) ตัวอย่างเช่น เทอร์คอยส์อัด
ข้อมูลอ้างอิง
“Ethically responsible trading in diamonds, coloured gemstones, pearls & corals.” CIBJO, The world jewellery confederation.