เทคโนโลยีที่ทันสมัยและพฤติกรรมของผู้คนที่คุ้นเคยกับการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้การค้าอีคอมเมิร์ซ (e-commerce) เกือบทุกธุรกิจและทุกสินค้าในโลกเติบโตอย่างรวดเร็ว ไม่เว้นแม้แต่การค้าอัญมณีและเครื่องประดับออนไลน์ที่มีแนวโน้มขยายตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากข้อมูลของ Globnenewswire ได้ประมาณการการค้าเครื่องประดับออนไลน์ทั่วโลกในปี 2022 มีมูลค่าราว 58,300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็น 92,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2030 หรือเติบโตเฉลี่ยราวปีละ 6% โดยเครื่องประดับแท้จะมีอุปสงค์มากขึ้นจนทำให้มีอัตราการขยายตัวเฉลี่ยประมาณ 6.4% ต่อปี ส่วนเครื่องประดับแฟชั่นคาดว่าจะเติบโตได้เฉลี่ยปีละ 4.3% ในปี 2030 ซึ่งตลาดเครื่องประดับออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกคือ สหรัฐอเมริกา รองลงมาคือ จีน และตลาดสำคัญอื่นๆ ได้แก่ ญี่ปุ่น แคนาดา และยุโรป 

        ปัจจัยผลักดันตลาดเครื่องประดับออนไลน์ทั่วโลกให้เติบโต มาจากความต้องการของกลุ่มผู้หญิง โดยเฉพาะวัยทำงานซึ่งมักไม่มีเวลาออกไปซื้อสินค้าตามร้านค้า ประกอบกับมีนวัตกรรมการออกแบบเครื่องประดับในหลากหลายรูปแบบเพิ่มขึ้นเพื่อดึงดูดการซื้อออนไลน์ให้สูงขึ้น อย่างไรก็ดี การซื้อเครื่องประดับออนไลน์จะต้องเผชิญกับข้อจำกัดของค่าขนส่งที่สูง และลูกค้าบางส่วนที่ซื้อเครื่องประดับราคาแพงยังคงต้องการไปจับต้องและทดลองสวมใส่เครื่องประดับจริงในร้านค้าเครื่องประดับ จึงทำให้เครื่องประดับหรูราคาสูงไม่สามารถขายผ่านช่องทางออนไลน์ได้มากนัก

สำหรับแหล่งค้าเครื่องประดับออนไลน์ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกนั้น The Spruce Crafts สรุปไว้ดังนี้

        การทำธุรกิจเครื่องประดับในยุคดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องปรับตัวเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นรอบตัว ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์การบริโภค เครื่องมือในการทำการตลาด เทคโนโลยีหรือนวัตกรรมที่สร้างความแตกต่าง การนำเสนอรูปแบบบริการที่สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้น ซึ่งหากขาดวิธีการในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในโลกออนไลน์ ก็อาจทำให้ธุรกิจพลาดโอกาสในการก้าวสู่เป้าหมาย และอาจทำให้ถูกคู่แข่งก้าวแซงหน้าไปได้ง่ายๆ

จัดทำโดย นางสาววาสนา สมเนตร์

สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ (องค์การมหาชน)