จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ทั้งผู้ขายและผู้บริโภคต้องหันไปใช้สื่อออนไลน์ในการทำตลาดมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ถือเป็นปัจจัยเร่งที่ทำให้ในช่วงที่ผ่านมาตลาดอีคอมเมิร์ซหลายแพลตฟอร์มเติบโตอย่างก้าวกระโดด รวมทั้งตลาดค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง Amazon เป็นอีกหนึ่งตลาดที่ผู้ค้าจากทั่วโลกต่างเล็งเห็นโอกาสในการก้าวไปสู่การนำเสนอสินค้าในช่องทางดิจิทัล ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นการบรรเทาผลกระทบที่ได้รับจากวิกฤตการณ์ครั้งนี้ ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายฐานลูกค้าให้กว้างขวาง เพื่อพลิกฟื้นสถานการณ์ให้กลับมาเติบโตได้ด้วยช่องทางนี้

แนวทางการค้าในช่องทาง Amazon 

            Amazon เปิดให้ผู้ขายจากทั่วโลกสมัครเพื่อใช้เป็นช่องทางการค้า โดยผ่านเว็บไซต์ในเครือของ Amazon ในหลายๆ ประเทศ หรือผ่านเว็บไซต์หลัก www.amazon.com จะได้สิทธิ์ในการขายลูกค้ากลุ่มที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก โดยแบ่งบัญชีผู้ขายออกเป็น 2 แผนการขาย คือ 

            1. แผนการขายแบบบุคคลทั่วไป (Individual Account) ไม่มีค่าบริการรายเดือน แต่คิดค่าธรรมเนียมเมื่อขายสินค้าได้ 0.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อชิ้น รวมทั้งค่าธรรมเนียมอื่นๆ สามารถขายสินค้าได้ไม่เกิน 40 ชิ้นต่อเดือน โดยสามารถขายสินค้าได้เฉพาะในหมวดที่ไม่ต้องขออนุมัติจาก Amazon 

2. แผนการขายแบบ Professional คิดค่าบริการรายเดือน 39.99 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ไม่มีค่าธรรมเนียมขายสินค้า สามารถขายสินค้าได้ทั้งหมวดที่ไม่ต้องขออนุมัติและที่ต้องขออนุมัติจาก Amazon โดยแผนการขายประเภทนี้มีสิทธิพิเศษหลายประการ เช่น มีเครื่องมือในการลงสินค้าจำนวนมากในครั้งเดียว การโฆษณาและคูปองส่วนลด รวมทั้งได้รับคำแนะนำการขายสินค้าอีกด้วย สำหรับผู้ขายสินค้าเครื่องประดับแท้ต้องสมัครเป็นผู้ขายประเภทนี้เท่านั้น

ตัวอย่างเครื่องประดับที่ขายในเว็บไซต์ จาก www.amazon.com

หลักเกณฑ์การขายอัญมณีและเครื่องประดับ

            1. สินค้าอัญมณีและเครื่องประดับรายการที่อยู่ในหมวดหมู่ไม่ต้องขออนุมัติ มีเฉพาะรายการเครื่องประดับแฟชั่นที่ไม่ได้ทำจากโลหะมีค่าใดๆ หรือประดับด้วยอัญมณีเนื้อแข็งหรือเนื้ออ่อน หรือไข่มุก เช่น เครื่องประดับทำจากทองเหลือง ทองแดง สแตนเลส หรือโลหะชุบ ประดับด้วยอัญมณีสังเคราะห์ เป็นต้น

            ส่วนอัญมณีและเครื่องประดับอื่นๆ รวมทั้งเครื่องประดับทำด้วยมือ เป็นสินค้าที่อยู่หมวดต้องขออนุมัติจาก Amazon ก่อนวางขาย ซึ่งใช้เวลาในการพิจารณาราว 7 วัน หรือขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในช่วงเวลานั้นๆ โดยสินค้าในหมวดนี้ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านต่างๆ เช่น การระบุส่วนประกอบในสินค้าประเภททองคํา เงิน แพลทินัม เพชร ไข่มุก พลอยสี และพลอยสังเคราะห์ รวมทั้งการใช้เครื่องหมายรับรองคุณภาพ เครื่องหมายการค้า และรายละเอียดการปรับปรุงคุณภาพ ตามที่กำหนดโดย Guides for the Jewelry, Precious Metals and Pewter Industries ของคณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลางสหรัฐ (Federal Trade Commission: FTC) และ Amazon's Quality Assurance Standards เพื่อให้ทาง Amazon ตรวจสอบคุณสมบัติ คุณภาพ รายละเอียดของอัญมณีและเครื่องประดับที่วางขาย ซึ่งหากตรวจสอบพบว่า มีข้อมูลไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน อาจเป็นเหตุให้ถูกระงับหรือยกเลิกสิทธิในการขายได้

            2. หากเป็นการขายสินค้าที่มีลิขสิทธิ์เครื่องหมายการค้าหรือสิทธิบัตร ผู้ขายจะต้องเป็นเจ้าของแบรนด์ตามกฏหมายหรือเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์

            3. ผู้ขายต้องระบุให้ชัดเจนว่าสินค้าที่ขายเป็นเครื่องประดับแท้หรือเครื่องประดับแฟชั่น¹  การระบุประเภทสินค้าไม่ถูกต้องหรือผิดประเภท อาจเป็นเหตุให้ถูกระงับหรือยกเลิกสิทธิการขายได้ Amazon มีหลักกำหนดโดยย่อดังนี้

        เครื่องประดับแท้ คือ เครื่องประดับที่ทำจากโลหะมีค่า รวมทั้งที่ประดับด้วยพลอยเนื้อแข็งและเนื้ออ่อนเจียระไน รวมทั้งประดับด้วยไข่มุกเลี้ยงหรือไข่มุกธรรมชาติ 

        เครื่องประดับแฟชั่น คือ เครื่องประดับที่ไม่ได้ทำจากโลหะมีค่า (ไม่รวมการชุบด้วยโลหะมีค่า) และไม่ประดับด้วยพลอยเนื้อแข็งและเนื้ออ่อนเจียระไน ไม่ประดับด้วยไข่มุกเลี้ยงหรือไข่มุกธรรมชาติ และไม่มีโลหะมีค่าตามที่ระบุไว้ในเครื่องประดับแท้

ตัวอย่างสินค้าเครื่องประดับที่มีภาพและคลิปวีดิโอสั้นๆ รวมทั้งรายละเอียดตัวสินค้า จาก www.amazon.com

            4. สินค้าประเภทเครื่องประดับนอกจากจะต้องเป็นของแท้และมีราคาขายไม่เกิน 300,000 ดอลลาร์สหรัฐแล้ว  ผู้ขายต้องมีการจัดการคำสั่งซื้อที่ได้มาตรฐาน ดังนี้

                    • ความผิดพลาดจากคำสั่งซื้อ ไม่เกิน 1% วัดจากช่วงเวลา 60 วัน 

                    • อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ขาย ไม่เกิน 2.5% วัดจากช่วงเวลา 7 วัน

                    • อัตราการจัดส่งล่าช้า ไม่เกิน 4% โดยระบบตั้งไว้ 2 ช่วงเวลาคือ 10 วัน และ 30 วัน

            โดยหากเกิดข้อผิดพลาดดังกล่าว ทาง Amazon จะแจ้งเตือนมายังผู้ขาย หากไม่สามารถปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น อาจเป็นเหตุให้ถูกระงับหรือยกเลิกสิทธิในการขายได้

            5. ในการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มของ Amazon จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการขาย ซึ่งมีอัตราแตกต่างกันตามประเภทสินค้า สำหรับอัญมณีและเครื่องประดับนั้น ถ้าสินค้าราคาไม่เกิน 250 ดอลลาร์สหรัฐ คิดค่าธรรมเนียมการขายต่อชิ้นอยู่ที่ 20% ของราคาขาย อัตราเริ่มต้นอยู่ที่ 0.30 ดอลลาร์สหรัฐ หากมีราคาเกินกว่านั้น ส่วนที่เกินจะคิดค่าธรรมเนียม 5% เช่น 

                • สินค้าราคา 260 ดอลลาร์สหรัฐ คิดค่าธรรมเนียม 250*20% = 50 และ 10*5% = 0.5 รวมค่าธรรมเนียม 50.5 ดอลลาร์สหรัฐ

                • ส่วนเครื่องประดับที่ทำด้วยมือ มีค่าธรรมเนียมเมื่อมีการขาย 15% ต่อชิ้น

            6. เมื่อเกิดการขายสินค้าขึ้น ในการจัดส่งสินค้านั้น แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ

                • Fulfilled by Merchant คือ ผู้ขายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเเพ็คเเละจัดส่งสินค้าจากต้นทางไปยังลูกค้า

                • Fulfilled by Amazon หรือ Amazon FBA คือ ผู้ขายส่งสินค้าไปเก็บไว้ที่โกดัง (warehouse) ของ Amazon ที่อเมริกา เมื่อสินค้าขายได้ทางทีมงาน FBA จะดำเนินการแพ็คและจัดส่งสินค้าให้ ซึ่งทาง Amazon จะคิดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ด้วย 

            7. เมื่อผู้ขายสามารถขายสินค้าผ่าน Amazon.com แล้ว สินค้าที่ส่งออกไปยังสหรัฐฯ นั้น ผู้ขายต้องรับผิดชอบในการจัดส่งรวมทั้งรับผิดชอบในการชำระภาษี โดยสำนักงานศุลกากรและป้องกันชายแดนสหรัฐฯ (U.S. Customs and Border Protection) กำหนดให้สินค้านำเข้ารวมทั้งอัญมณีและเครื่องประดับที่มีราคาไม่เกิน 800 ดอลลาร์สหรัฐ ไม่ต้องเสียภาษี หากเป็นการนำเข้าทางการค้าที่มีราคาเกินกว่า 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ ต้องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม CBP Form 301²  

ตัวอย่างแบบฟอร์ม CBP Form 301 จาก www.cbp.gov

            นอกจากนี้ อัตราอากรขาเข้าสินค้าในหมวดอัญมณีและเครื่องประดับของสหรัฐฯ อยู่ในช่วงร้อยละ 0-13.5 รายละเอียดดังปรากฏในตาราง